成長旅行社有限公司

成長防疫大補帖

成長旅行社因應措施

出國旅遊請放心
『台灣識別貼紙』
目前相關新冠狀病毒之疫情升溫,而台灣非中國大陸疫區,因此成長旅遊特製台灣專屬識別貼紙,提供成長旅遊團員黏貼,提高台灣識別度。
主動徵詢旅遊史
成長將主動徵詢旅客近期旅遊史,並告知相關國家禁令,旅客與員工的健康是公司相當重視的事情。
公司加強防疫
公司將於防疫期間加強辦公室衛生清潔及消毒,並同時提供酒精消毒液給每位來訪貴賓使用。

保障旅客安全措施

機艙衛生
員工均接受了最新衛生規範和清潔程序的培訓,並按國際航協(IATA)及世界衛生組織(WHO)建議使用相關產品。
加強於抵港及離境大堂的體溫檢查
提供消毒洗手液
強制健康申報
空氣潔淨
機艙內採用的高效微粒子空氣過濾系統,能有效過濾逾 99.999%的塵埃微粒及污染物,以確保機艙空氣質素維持在最佳 水平。
調整機艙服務
因應疫情發展,暫時調整頭等艙和商務艙的餐車服務,改以單一餐盤奉上;而特選經濟艙及經濟艙將提供易攜輕食餐袋...

資訊來源:國泰航空公司 https://reurl.cc/lL8j0j

旅客參團旅遊解約退費處理原則

發布日期:2020-02-24
一、旅客參團解約退費原則,依據國外旅遊定型化契約(國外旅遊定型化契約第14條)規定辦理,以保障國人及旅客自身安全與權益。另旅行社原訂行程安排由中港澳轉機者,如於行程開始前變更安排由其他地區轉機之航班,仍應通知旅客並取得旅客同意後始得變更,惟如旅客不同意者,而有解約情形時,其解約退費仍依前揭規定處理。
二、另觀光局近期接獲有關民眾詢問旅遊行程受此次「嚴重特殊傳染性肺炎」影響,主要消費疑義樣態,包括:
(一)如有旅遊地政府因「嚴重特殊傳染性肺炎」疫情考量,宣布禁止我國出發之所有航班入境該國,致旅行業所安排旅行團取消赴該國旅遊。
(二)中央流行疫情指揮中心發布「具感染風險民眾追蹤管理機制」,針對民眾由中港澳(含轉機)返臺14天內,因1.居家隔離。2.居家檢疫。3.自主健康管理,致旅客原安排之參團行程須取消。
觀光局表示,考量以上情形,因屬不可歸責雙方當事人事由,為保障參團旅遊消費者權益,依據國外旅遊定型化契約(國外旅遊定型化契約第14條)辦理,以保障國人及旅客自身安全與權益;另旅客參團非屬上述情形而有解約情形,建議雙方磋商延期或其他替代方案處理,如須解約退費依據國外旅遊定型化契約(國外旅遊定型化契約第13條)辦理。

資料來源:交通部觀光局https://www.taiwan.net.tw/m1.aspx?sNo=0029951

武漢肺炎各國入境規定懶人包

更新時間 2020年3月14日
各國因應新型冠狀病毒疫情之入境規則 詳情以外交部公告資訊為主


第一級:返台國人需要自主健康管理14天
全球除宣布為第二級、第三級之外所有國家。

第二級:返台國人需要自主健康管理14天


第三級:返台國人需要居家檢疫14天
亞洲:中港澳、日本、韓國、新加玻、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南、汶萊、柬埔寨、印度、印尼、伊朗、杜拜、以色列、
約旦、伊拉克、哈薩克、卡達、俄羅斯、敘利亞、土耳其、烏茲別克
非洲:埃及、摩洛哥
美洲:美國、加拿大
大洋洲:紐西蘭、澳洲
歐洲:義大利、法國、德國、西班牙、葡萄牙、奧地利、荷蘭、比利時、盧森堡、丹麥、芬蘭、瑞典、斯洛伐克、斯洛維尼
亞、波蘭、捷克、匈牙利、希臘、馬爾他、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、冰島、挪威、瑞士、列支敦斯登、英國、愛
爾蘭、蒙特內哥羅

資瞭來源:https://reurl.cc/O1qmYg

入境資訊及退費資訊將會不斷更新,最新訊息可來電洽詢 02-2500-6061